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廃盤のたまごっちみーつが故障!問い合わせへのバンダイさんの満足度の高いサポートに感激。

廃盤のたまごっちみーつが故障!問い合わせへのバンダイさんの満足度の高いサポートに感激。エンタメ(絵本など)
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こんにちは、じっくりおとん@ji_oton)です。長女7歳/次女4歳/長男3歳を持つ3児のパパです。

もう3年くらい前に娘がたまごっちみーつを買ってもらって、妻と一緒に毎日楽しく遊んでいました。

いつの日か電池交換をすると、突然ゲームが立ち上がらなくなってしまいました!

何度も試してもつかなかったので修理依頼をしようと思い、ある理由で一度断念。

1年くらい経って再度メーカー(バンダイさん)問い合わせることに。。。

修理依頼の問い合わせへのバンダイさんの対応がとてもしっかりしていて好感が持てたので、レビューしておこうと思います。

同じような現象(不具合)が出ていて問い合わせするのを迷っていたり、問い合わせ先や問い合わせ方がわからなかったりする方の参考になれば嬉しいです。

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不具合が出て修理依頼をすることになった「たまごっちみーつ」について

実はたまごっちみーつと一言で言ってもいろんなバージョンがあります。

3年前に購入してもらって娘が喜んで遊んでいたたまごっちみーつはこれ!

↓2019年6月発売で、現在は古いバージョンになっています。

↓2020年10月に発売された最新のたまごっちみーつサンリオ版はこちら。

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「たまごっちみーつ サンリオキャラクターズみーつver.」の不具合(故障)について

我が家のたまごっちみーつは1年くらい使った頃に不具合が出ました(故障してしまいました)。

たまごっちみーつ サンリオキャラクターズみーつver.が故障したときはどうしたらいいのか調べたんですが、結構同じ症状になってしまっている人が多かったです。

不具合報告の3大症状

不具合は大きく分けて3つ。

1、ナウたま(たまごっち)の成長が止まる
2、たまごっちが通信できなくなる
3、たまごっちが起動しなくなる

不具合の原因

1と2の不具合の原因で共通しているのが、どちらも電池交換のタイミングのようです。

成長のタイミングなどで電池交換が発生すると不具合が出たり、時刻を変えたりしていると、危ないみたい。

あとでも書いていますが、バンダイのサポートの方も初期不良の可能性があるとおっしゃっていたので、たまごっちみーつは全般的に初期不良が多いのかもしれません。

他にもたまごっちみーつの不具合で問い合わせをした方のレポートまとめ

他にもたまごっちの不具合でバンダイさんに問い合わせをしたレポートを上げている方がいらっしゃいました。どの方も結局初期不良の可能性があるので、交換になっています。

たまごっちが通信できなくなる系の問い合わせレポート

たまごっちみーつの通信できない不具合!メーカーに問い合わせた結果・・・
https://miikorog.com/tamagotchi-meets/

ナウたま(たまごっち)の成長が止まる系の問い合わせレポート

たまごっちみーつ不具合!メーカー問い合わせ方法とその流れレポ
https://otasyuhu.xyz/tamagotchi-meets-huguai/

【たまごっちみーつ不具合体験談】成長しない・強制リセット|バンダイに交換してもらった話
https://ikuzimama-review.com/tamagotti/

【たまごっちみーつ不具合】ナウたまの成長が止まった!不具合の原因・対応方法とバンダイ問い合わせ結果
https://tahtanfamily.com/tamagotch-fail/

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たまごっちみーつが故障した時の問い合わせ先について

故障した際はバンダイのホームページに行って問い合わせ先を探すことになるんですが、やっぱり問い合わせ先ってすぐ見つからないんですよね。

簡単に問い合わせまでたどり着けると、やたらめったら来るからどこもそうですけど、ちょっと不親切かも。。。

ということで、問い合わせフォームのURLを抜粋したので、ここから飛んで問い合わせをしましょう。

問い合わせに必要な情報について

たまごっちみーつが壊れてしまったらウェブサイトの問い合わせフォームから不具合を報告するんですが、フォームに入れなければいけない項目が結構多くて大変でした。

・必須:商品名
・任意:JANコード
・任意:本体刻印品番
・必須:購入店舗名
・必須:購入日
・必須:お問い合わせ内容

・任意:画像または映像
・必須:名前
・必須:メアド
・必須:住所

ボクがびっくりしたのが購入店舗とか購入日が必須なところ。

これって買ってすぐの人とかは思い出せたりレシートあったりするし、ネットで買った人は履歴残ってたりしてるからかけるけど、

そもそもプレゼントでいただいてる我が家としては書きようがなくて困っちゃったポイントでした。

これがあったから過去問い合わせ断念して、1年越しに問い合わせという流れに。妻がしびれを切らしてやってくれました。ありがと〜。

おなじような境遇で問い合わせを尻込みしてる人も多いと思いますが、安心してください。

結論としては、店舗と日付は適当に入れて、プレゼントでもらったものだからわからない旨を問い合わせ内容とかに書いておけば受け付けてもらえたので、是非お問い合わせしてみてください。

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たまごっちみーつの故障を問い合わせた結果

さっきの問い合わせフォームで問い合わせると、メールでのやりとりになります。

期待していたのは、無償で修理してくれることだったんですが、

バンダイさんからのメールでは、この症状は初期不良の可能性があるのと既に廃盤になっているので同じものと交換ができないので、返金で対応させて欲しいというものでした。

なんと!娘も妻もたまごっちを楽しく遊んでいたので、直らないという事実に夫婦で驚愕しました。

ただ、プレゼントでいただいたものということで返金は希望していないので、別のたまごっちと交換してもらえると嬉しいね。という話になり、妻が返信してみたところ、

バンダイさんから、いくつかの商品をリストアップして、この中からであれば交換ができるということで連絡をくださいました。

もちろん最新版のではなかったですが最新じゃなくても十分楽しめるので、バンダイさんの柔軟な対応にとっても満足しています。

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たまごっちみーつの交換の流れ

我が家の場合、不具合の出ているたまごっちみーつサンリオverと別のたまごっちみーつの交換になったワケですが、どんな流れだったのか簡単に書いておきます。

1、バンダイ問い合わせフォームで問い合わせる
2、メールでやり取りをする
  ※我が家の場合は、代替え品が既に無かったので交換したい商品を選択。
3、交換商品が3日程度で到着する
4、返信用封筒に、不具合の出ている商品を入れて返送する

と、簡単に書くと4ステップ。

送料もバンダイさんが持ってくださったので、不具合のでている商品の発送コストもゼロ。

発送も近くのコンビニに持っていくだけですし、とてもスムーズにやりとりができて楽ちんでした。

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まとめ

「廃盤のたまごっちみーつが故障!問い合わせへのバンダイさんの満足度の高いサポートに感激。」というテーマで書いてきました。

たまごっち自体は昔が全盛期のゲームですが今でもまだまだ大人気のゲームで、お子さんと一緒に親子で遊んでる方も多いと思います。

そんな中で、初期不良が多いのは若干残念ではありますが、サポート体制がとてもしっかりしているところを含めて、総合的にいいゲームだし、バンダイさんはさすがしっかりしているな〜と実感しました。

是非、故障していてどうしたらわからないという方も、気軽に問い合わせてみることをおススメしますよ!

この記事が参考になったらシェアしていただけると幸いです。

最後まで読んでいただき、ありがとうございました。

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